Проблема - пропадают записи о звонках из истории выз

Проблема у брата, смарт - Asus, Андроид 6.0.1.
Телефонная книга у него не очень-то большая, контактов 50.
Вчера мне пожаловался, что почему-то по 3 контактам после звонка запись исчезает из истории примерно через 30 секунд - минуту. Совершенно непонятно куда и почему деваются. Показал на примере - смотрю последний звонок согласно истории брат делал своему другу 12.12. (год почему то не указывается, т.е. 12 декабря 2018). Хотя с 12.12. они созванивались уже много раз.
Все контакты хранятся в гугле.
Что это может быть? Полтергейст какой-то (
У меня так на ксиоме пропадали. Т.к. было еще пару глюков, то вылечилось заменой аппарата.
Очень хочется надеяться, что железо не причем.
Если совсем никаких предположений, то осталось хардрезет. (((
В моем случае я не знаю что было. Хард резет делал 2 раза, хватало на какое-то время
Сейчас этот телефон используется в режиме раздающего модема и отлично выполняет свою функцию.