Отчитаюсь по крупному урегулированию. РЕСО.

  • Fancy Rat
  • 10 марта, 15:41
  • Просмотров: 93
вопрос был тут:
https://forum.auto.ru/insure/520716/

Страховой случай наступил 16.01.
Предварительно заявляли как возгорание в результате короткого замыкания (при звонке в РЕСО), но далее в процессе изучения обстоятельств выяснилось, что был взлом, кража и поджог.
Было возбуждено уголовное дело.
РЕСО выплатило практически полную сумму (предварительно вычли фундамент, поскольку сочли его не пострадавшим), но это не окончательное решение. далее Ресо готово возместить расходы на разбор завалов (этого еще просто не делали) и повторно оценить состояние фундамента.
Итого из страховой суммы 5 млн сейчас возмещено 4700.

По времени - 1,5 месяца с момента наступления СС до момента перечисления денег.
Особенно важно то, что уголовное дело о поджоге и краже не закрыто, милиция продолжает поиск виновных. Ресо достаточно было справки о возбуждении уголовного дела.

В общем, продолжаю рекомендовать для страхования имущества.
По опыту у меня это второй крупный убыток в этом сегменте. Прошлый был давно, поэтому обновили знания.
Здорово. По комплекту документов? Что требовали, пришлось ли что-то доносить?

Организовывали страховщики осмотр? Оценка была подробной или выкатили общую сумму?
Первично подавали только заявление о СС и предъявляли паспорт собственника. Все документы (на дом, имущество) сгорели. Но в Ресо все было предоставлено при оформлении полиса, вопросов не возникло.
Далее предоставили справку от пожарного дознавателя.
Ну и чуть позднее - справку о возбуждении уголовного дела.

Осмотр был. К осмотру готовились - выслали страхователю опись, фото документов, фотографии дома и внутренних помещений.
Эксперт сделал осмотр.
По сути целью осмотра была оценка масштабов, а сгорело в общем-то все. Соответственно, выплата соответствует стоимости дома + имущества, за вычетом стоимости фундамента.
Никаких особых вопросов у Ресо не было, процесс никто не тормозил, не усложнял.
По хронологии около 2 недель получилось на сбор документов (включая справку о возбуждении уголовного дела) + 30 дней на оценку, расчет выплаты и тд.
Имхо, большой плюс был в детальной описи имущества и в наличии большого количества фото. Кроме первичных фото были ещё фото, сделанные по мере достройки и дооснащения дома и отправленные в Ресо вместе с включением в опись новых элементов.
Соответственно, выплата ровно по описи.

Подробную оценку не видела. Клиенту ее не предоставляли, а я ещё не смотрела в системе.
СК молодцы, хорошая предстраховая работа также налицо.

Можно только побурчать на отсутствие подробной оценки, но общую картину это точно не мажет.
Подозреваю, что есть, просто находится во внутренних документах. Обычно можно по запросу страхователя получить, но тут поскольку вопросов не возникло, то и мы не дергались.