Как вызвать живого специалиста в чат на Али?

Помню, вроде вначале общаешься с ботом, а потом удавалось начать чат с живым человеком. Сейчас ну никак не выходит - только роботоответчик дурацкий. :-(
Попробуй набрать в чате live chat В английском варианте беседы работает.
О, псиб!